我在2020年7月购买和安装了三菱电机的冷气系统，但仅仅使用两年多，冷气就在今年1月出现故障。于是我在2月1日联系了三菱冷气的售后服务。
售后服务人员前来检查后告诉我，冷气压缩机坏了，并在冷气管道中检测到不明物质。尽管我多次联系他们，但对方却一直没有来修理。最后，他们竟然发邮件要求我同意放弃压缩机的保修，可是压缩机的保修期应该是五年，但他们只愿意更换压缩机，而取代的压缩机自此之后也不提供任何保修服务。我觉得这种要求非常不合理。
我想强调，全新的冷气机才使用了两年多就出现故障，这让我质疑它的质量。而且，最后一次维护服务也由他们的员工执行，这应该是他们的责任，为什么现在竟然变成消费者来承担呢？这明显是不公正的做法，没有提供应有的完善售后服务和保障。
从今年2月开始，我与三菱冷气反复商谈，他们总是让我签署同意以后不再有保修服务的协议，我觉得这完全是无理的要求。作为一个知名冷气品牌，怎么能这样对待消费者呢？现在已经5月了，我与他们协商了三个多月，在这么炎热的情况下，他们仍然拒绝履行售后合约的五年保修，这令人非常失望。
我们为这套冷气机支付了几千元，但仅仅使用了两年多就出现故障，希望三菱电机能够尽快履行他们的售后合约，让消费者权益得到应有的保障。
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