“黑色星期五”被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，今年美国“黑五”在线销售额达创纪录的98亿美元（约131亿新元），但数据背后折射出的消费降级与趋软，以及消费者提前透支未来预算等问题却不容忽视。
根据数据分析机构Adobe Analytics的报告，美国消费者“黑五”的在线销售额同比增长7.5％。在紧随其后的“网络星期一”中，在线销售额继续攀升，达到124亿美元，较去年同期跃升9.6％，超过了Adobe最初预计的6.1％增幅。
如果纵观整个“网络周”（Cyber Week），即从“感恩节”到“网络星期一”这五天时间，网络销售额更是达到380亿美元，同样超出此前预期的372亿美元。
在通胀和利率高企的环境下，消费者仍愿意且能够“买买买”，看起来似乎是个好兆头，但是背后的隐忧却已然浮现。
首先，是数据所呈现的消费降级与趋软的大势。
美国零售联合会（National Retail Federation，简称NRF）预计，今年“黑五”购物季线上和线下的人均消费支出为321.41美元，反而略低于去年的325.44美元，且该数字未经通胀调整。11月至12月，全美的假日销售额将达到9573至9666亿美元，同比增速为3％到4％，这与疫情前的平均水平相当，但低于疫情期间的增速。
销售“温和”与“惨淡”有不同
NRF主席沙伊（Matt Shay）表示，与疫情期间的消费热潮相比，这个假日季的销售可能看起来平平，甚至令人失望。
他说：“毫无疑问，与过去36个月相比，消费出现了一些缓和及减速，但销售‘温和’和‘惨淡’还是有区别的。”
标普全球市场财智（S&P Global Market Intelligence）的分析也预计，今年美国假日季的销售额增速或从去年的6％放缓至3.3％，低于疫情前3.9％的平均水平。
分析：顾客更精心挑选最廉宜性价比最高商品
Salesforce零售业务副总裁兼总经理加夫（Rob Garf）指出，“黑五”强劲的在线销售表明，购物者正投入更多时间和精力来精挑细选成本最低、性价比最高的商品。
他说：“今年零售商的假日促销活动较早开始，但最初并没有很多优惠。然而，消费者很有耐心，很勤奋，他们玩了一场等待打折的游戏。而最终他们赢了。”
另外，Adobe的数据显示，今年“黑五”的线上商品折扣力度比一年前要更大，尤其是玩具和服装。玩具平均折扣达到28％，高于去年的22％，服装折扣幅度在24％，去年为19％；电子产品平均折扣幅度基本与去年持平，为27％。
即便商家已经进入价格“内卷”，消费者手头上似乎仍然拮据。今年“黑五”期间，约有7900万美元的销售额来自选择“先买后付”支付方式的消费者，同比增长47％。
根据美国投资研究机构Ned Davis Research此前发布的数据，今年第三季度信用卡拖欠率已上升至2.53％，为2013年第一季度以来的最高水平，美国消费者面临的贷款逾期问题已变得普遍。
下月消费税再起 本地顾客纷囤大件商品
新加坡方面，在下月消费税（GST）再涨一个百分点至9％之际 ，本地消费者也在抓紧“囤货”，大件商品销售尤为火爆。
美罗（私人）有限公司首席运营官欧文（Erwin Wuysang-Oei）接受《联合早报》访问时表示，消费税上调明显影响消费者行为，许多人倾向于在明年开始之前增加支出并额外购买。
这一趋势在家电、床垫等大件商品方面尤为明显，新房主在今年装修房屋的冲动更加强烈。另外，在佳节期间，礼品、美容、时尚等产品的热销程度也较往年明显。
家电商线上线下增人手 客服热线开24小时
本地最大家电经销商丰城（Gain City）的网站和展销室的销量，从10月开始就有明显提高。为应对今年购物季的需求，丰城在全国11家展销室从销售、送货、安装到客服团队都加派人手，客服热线也全天24小时开放。
在电商平台Shopee上，除了一向受欢迎的电子和美容产品，消费者也在为年底佳节庆祝活动做准备，圣诞树和装饰品是今年“黑五”表现最强劲的产品之一。
在Shopee平台经营的一家宠物用品商家对《联合早报》说，店铺今年因未来得及补货而遗憾错过平台的“黑五”活动，但店铺已在稍早前的“双十一”中感受到假日消费热潮。“双十一的时候就感觉大家开始疯狂消费，尤其是购买大件产品，销量比平常高了两倍多，店内产品当时基本售罄。”
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